… так просто, но очень точно охарактеризовали секретаря-машинистку Коммунальных электрических сетей Ольгу Селивёрстову её руководство и коллеги.
Посредник и помощник. Таким является секретарь в каждом большом или малом учреждении и организации. Она – это, как правило, представительница прекрасной половины человечества – первой встречает посетителей и от того, насколько доброжелательным будет этот приём, формируется мнение обо всём коллективе и даже об успешности его работы.
Ольга Селивёрстова работает в КЭС с 2019 года – сначала на время декретного отпуска специалиста была техником в службе механизации и транспорта, потом стала хозяйкой приёмной.
– Работа секретаря несложная, но многогранная, – говорит Ольга
Сергеевна. – Я являюсь, без преувеличения, неким связующим звеном между руководством, работниками и посетителями. В мои обязанности входят приём и рассылка документации, регистрация входящей и исходящей корреспонденции, я отвечаю на звонки и при необходимости переадресую их нужным специалистам, занимаюсь перепиской, рассылкой и распечаткой корреспонденции. Что касается второй составляющей моей работы, то помощь моя выражается в оперативном направлении посетителей именно к тому специалисту, который человеку нужен, в ответах на вопросы – тех, в которых я компетентна. Для этого необходимо как свои пять пальцев знать структуру организации и должностные обязанности каждого сотрудника.
Ольга Сергеевна считает, что секретарь просто обязан быть внимательным, контактным, стрессоустойчивым. Последнее – обязательно, ведь время сегодня непростое, и нередко посетители приходят в приёмную заранее настроенные на негатив. Умение погасить раздражение, «заразить» человека своей улыбчивостью, заставить поверить в готовность максимально помочь – дорогого стоит.
– Ольге это удаётся, – утверждает начальник КЭС Андрей
Гнетов. – Очень дисциплинированная, собранная, чётко исполняющая свои обязанности – перечень всех свидетельствующих в пользу высокого профессионализма качеств работы нашего секретаря можно продолжать и продолжать.
Сама Ольга Сергеевна считает, что она ничего такого особенного не делает. Просто любит то дело, которым занимается, и исполняет его на совесть…
Фото: личный архив Ольги Селивёрстовой
Любовь МИХАЙЛОВА
