Руководители МФЦ Оренбургской области под председательством заместителя министра экономического развития, инвестиций, туризма и внешних связей Татьяны Великородовой подвели итоги своей деятельности за 2024 год и определили приоритетные направления работы на 2025 год.
– Мы собираемся в одном из муниципальных образований, которое по итогам года показало наилучшие результаты. Поэтому мы сегодня здесь, в Бузулуке, что очень приятно, – сказала в интервью заместитель министра.
В начале мероприятия вице-губернатор, министр экономического развития, инвестиций, туризма и внешних связей Оренбургской области Игнат Петухов по видеосвязи поприветствовал всех участников от имени губернатора Дениса
Паслера.
– Прежде всего, хотелось бы отметить профессионализм и самоотверженность каждого сотрудника МФЦ, которые были проявлены в период паводка, – подчеркнул вице-губернатор. – Сотрудники МФЦ в очередной раз продемонстрировали, что на них можно положиться в любой ситуации.
– 2024 год сложно оценивать по количеству услуг, оказанных региональными многофункциональными центрами, поскольку в прошлом году ситуация с паводком привлекла много заявителей. Согласно статистике, с 2019 года количество обращений в МФЦ увеличилось более чем в два с половиной раза, – рассказала Татьяна Великородова. – Тем не менее вся работа каждого МФЦ оценена по более 70‑ти критериям, и все результаты были подведены.
В ходе встречи руководители многофункциональных центров (МФЦ) рассмотрели текущие вопросы и планы на перспективу. В очередной раз было отмечено, что в работе МФЦ особенно важна клиентоориентированность. Именно на основе этого критерия оценивается эффективность деятельности центров и их специалистов. Особое внимание было уделено повышению качества обслуживания клиентов, внедрению инновационных технологий и оптимизации рабочих процессов. В завершение встречи участники определили дальнейшие действия и установили приоритеты на ближайшее время.
– Вся наша работа направлена на то, чтобы услуги предоставлялись в кратчайшие сроки, а для их получения требовалось минимальное количество документов. Чтобы каждый посетитель, обратившийся в МФЦ, мог оперативно получить необходимую услугу в течение одного дня, – сообщила заместитель министра. – Самые искренние слова благодарности– семье МФЦ. Нас много, мы дружны, мы эффективно работаем и никогда не забываем, что за каждой нашей победой стоят люди. Каждый успех – это результат совместных усилий, взаимной поддержки и стремления к лучшему.
Сегодня региональная сеть многофункциональных центров включает в себя несколько десятков филиалов. По итогам конкурса, в котором принимали участие лучшие и самые результативные специалисты, были вручены дипломы.
На основании регионального рейтинга были определены лучшие многофункциональные центры.
В номинации «Лучший МФЦ крупных городов» лауреатом I степени стал МФЦ города Бузулука.
В номинации «Лучший МФЦ» (категория МФЦ крупных районов) дипломом III степени награждён Бузулукский район.
В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» была награждена ведущий специалист МАУ МФЦ «Бузулукского района» Анастасия Пронина. Она получила диплом II степени.
В номинации «Лучший ТОСП МФЦ» было отмечено и удостоено дипломом II степени подразделение многофункционального центра в посёлке Колтубановском Бузулукского района.
Фото: автор
Людмила АЛФËРОВА
