В прошлом году МФЦ Оренбуржья оказали жителям региона 2 791 659 государственных и муниципальных услуг. Это почти на полмиллиона обращений больше, чем годом ранее. Об этом сообщили в пресс-службе правительства области.
Сейчас оренбуржцы могут получить через офисы МФЦ более 395 услуг. При этом время ожидания в очереди сократилось до 5 минут 50 секунд.
Самыми популярными услугами стали:
- регистрация прав на недвижимость — 210 313 обращений;
- регистрация учетной записи ЕСИА — 188 938 обращений;
- услуги портала «Госуслуги» — 79 623 обращения;
- регистрация по месту жительства и пребывания — 71 226 обращений;
- оформление и замена паспорта РФ — 68 036 обращений.
В нашем регионе в прошлом году начал работу чат-бот МФЦ в MAX. Через него оренбуржцы могут записаться на приём, узнать статус заявления, график работы офисов и перечень документов.
Виртуальный помощник в 2025 году обработал 82 800 обращений; бот на официальной странице МФЦ во «ВКонтакте» — 8 220; онлайн-консультант на сайте — 28 163; чат-бот в Telegram — 905 обращений.
Фото предоставлено пресс-службой правительства области
12+
