Самые высокие баллы

Самые высокие баллы

…из месяц в месяц в 2022 году набирало по итогам своей деятельности муниципальное автономное учреждение «МФЦ» по предоставлению муниципальных и государственных услуг по Бузулукскому району.

— Наше учреждение создано в 2015 году, — рассказывает директор Лидия Бурцева. – Сначала посетителей обслуживали в четырех окнах, сегодня их уже пять.  И двадцать восемь специалистов принимают граждан при сельских советах. Через МФЦ можно получить 180 различных услуг. За 2022 год услугами этими воспользовались 45448 человек, причем 30 процентов из них были обслужены по месту жительства, что очень удобно: не нужно неоднократно ездить в город, бегать по различным учреждениям. К нам за федеральными и государственными услугами может обратиться любой житель Бузулука и Курманаевки, а вот за муниципальными – их в перечне услуг 24 – только жители Бузулукского района.

— Ежемесячно среди МФЦ области подводятся итоги, — продолжает свой рассказ Лидия Александровна. – Рейтинг включает в себя количество оказанных услуг, время ожидания клиентами, соблюдение сроков оказания услуг. И наш МФЦ из месяца в месяц лидировал по количеству набранных баллов, которые скрупулезно подсчитывала конкурсная комиссия во главе с министром экономики, развития, инвестиций, туризма и внешних связей Оренбургской области Игнатом Пастуховым. Приятно, что лучшим подразделением МФЦ было признано подразделение поселка Колтубановский, а дипломом первой степени награждена наш специалист Ирина Сербина.

По словам Лидии Бурцевой, (она, кстати, награждена Благодарственным письмом) сотрудники Бузулукского МФЦ не намерены сдавать завоеванные позиции. И здесь делается многое для улучшения качества обслуживания населения. Так, при помощи и поддержке главы Бузулукского района Николая Бантюкова в здании был проведен ремонт, оборудован для клиентов зал ожидания с удобными диванчиками и даже игровым уголком для детей, введена еще одна единица сотрудника. Весомую помощь гражданам теперь специалисты МФЦ могут оказывать с введением в работу сектора пользовательского сопровождения.